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常见问题
什么样的产品图更容易生成准确?
优先上传主体完整、边缘清楚、颜色准确、光线均匀的原图。产品在画面中应占主要位置。
- 避免严重反光、遮挡、透视变形和复杂背景。
- 花型或工艺是重点时,确保纹理清晰,并补充对应的细节图。
- 只拍到局部的图片,适合做细节参考,不适合作为唯一产品图。
支持哪些图片格式和大小?
支持 JPG、JPEG、PNG、WebP、HEIC 和 HEIF,单张不超过 20MB。
- 优先使用 JPG、PNG 或 WebP,上传和预览更稳定。
- HEIC、HEIF 会在上传时转换;转换失败时,请先转成 JPG 或 PNG。
实拍图和效果图都能用吗?
都可以,但用途不同:实拍图更适合还原材质和真实光影,效果图更适合表达款式、配色和结构。
- 效果图缺少真实面料或工艺信息时,建议补充细节参考图。
- 输入图里看不清的纹理、结构和工艺,生成结果也很难稳定还原。
不同任务应该怎么选?
按你要解决的问题选择,不要用一个功能反复碰运气。
- 要组合产品、模特和场景:用 AI 虚拟影棚。
- 要参考现有图片的视觉风格:用爆款复刻。
- 画面正确但清晰度不足:用一键高清。
生成失败或长时间没有结果怎么办?
先到「作品」确认任务状态,不要重复提交同一任务。失败或超时的任务会自动退还未完成部分对应的积分。
- 退款记录可在「积分」的积分流水中核对。
- 状态长时间不更新或积分未退回时,请提交问题反馈,并附上出现时间和截图。
局部编辑适合改什么?
适合修正小范围细节,例如图案、颜色、装饰、边缘或局部材质;不适合重做整张图的构图。
- 标记范围尽量贴合要修改的区域,并在周围保留少量过渡空间。
- 一次只改一个明确问题;范围过大或要求过多,容易影响原本正确的部分。
结果不准确,应该重做还是继续编辑?
先判断问题来自输入还是局部细节,再决定下一步。
- 主体、花型或结构整体不对:换更完整清晰的源图后重新生成。
- 只有一个区域不对:直接使用局部编辑。
- 内容正确但不够清晰:使用一键高清;高清不能修正错误结构。
模板会复用什么?
模板用于复用已经配置好的画面方案和构图槽位。选择模板后,按页面显示的槽位替换产品素材即可。
- 不同模板需要的素材不完全相同,以模板预览和槽位提示为准。
- 先预览整套效果和可用范围,再应用到工作台。
可以保存自己的模板或方案吗?
入门版及以上会员可以创建自建方案,在「模板」或工作台的「我的方案」中复用。
- 可基于满意的生成结果保存,也可组合常用的模特、场景和构图。
- 保存前用清楚的业务名称命名,后续查找更快。
生成的作品会一直保存吗?
不会。作品会按「作品」页显示的期限自动清理,请在到期前下载原图。
- 需要长期复用的产品图、花型或定制素材,请保存到对应的素材位置。
- 手动删除的作品无法在页面内恢复。
月度积分和永久积分怎么使用?
每次操作会先扣月度积分,余额不足时再扣永久积分;具体消耗会在提交前显示。
- 月度积分的到账、重置或结转方式,以当前套餐页和订单页显示为准。
- 加油包获得的永久积分不随月度周期重置。
- 当前余额、重置时间和每笔变动可在「积分」中查看。
如何申请发票?
进入「发票管理」,选择可开票订单并填写企业抬头、纳税人识别号和接收邮箱。提交后由财务审核并人工开具。
- 目前仅支持企业发票,不提供个人发票。
- 目前支持已支付且尚未开票的充值和订阅订单。
- 财务上传发票后,可在发票管理中下载;邮件发送失败不会影响站内下载。
- 团队账号由主账号统一申请发票。
生成结果可以直接商用吗?
商用前需要自行确认输入素材和生成结果的权利状态,平台不会替你取得第三方授权。
- 确认产品图、花型、商标、人物肖像、字体及参考素材已获得合法授权。
- 对外发布前检查结果是否存在错字、错误标识、相似品牌元素或不实信息。
- 具体责任与限制以《用户协议》为准。
功能异常或结果问题
提交出现问题的页面、时间和截图,方便快速定位。